[미입금/입금확인 상태에서 취소/변경]

▶주소/옵션 변경 : 마이페이지 - 주문/배송조회 - 주문 상품 클릭 후 배송 주소 및 옵션 수정이 가능합니다.

▶주문 취소 : 마이페이지 - 주문/배송조회 - 주문 상품 하단의 <주문 취소>를 통해 취소 가능합니다.

[배송준비 상태에서 취소/변경]

배송 준비 중인 단계로, 고객센터로 연락 주시면 가능 여부 확인 후 변경 및 취소 도와드리겠습니다.

※상품이 이미 출고된 경우 변경 및 취소가 어려운 점 양해부탁드립니다.

[결제 후 취소 또는 품절 연락이 온 경우]

재고 소진으로 인한 품절 등 불가피하게 상품 발송이 어려운 경우가 있을 수 있습니다.

영업일 기준 1-3일 내 환불 진행 도와드리고 있으며,

무통장입금 주문건의 경우 고객님 계좌 확인 후 환불 접수됨을 안내드립니다.

자세한 내용은 고객센터로 문의 부탁드립니다.

상담가능시간 평일 9:00~17:30

(점심시간 11:30-13:00)

무통장입금 결제 건에 한해 10만원 이상의 결제 건은 자동으로 현금영수증이 발행됩니다.

주문서에 작성해 주신 휴대폰 번호로 개인소득공제 용도로 발행되며, 따로 현금영수증을 신청하지 않거나 발급 번호를 입력하지 않으신 경우 국세청 지정 코드(010-000-1234)로 자진 발행 처리됩니다.

취소 및 반품 시 이미 발행된 현금영수증이 있으면 자동으로 발행이 취소됩니다.

부분취소 시 이미 발행된 현금영수증이 있으면 현금영수증 취소 후 남은 금액만큼 재발행됩니다.

10만원 미만 무통장 입금 결제 건의 경우 현금영수증 발행을 원하시면 고객센터로 문의 부탁드립니다.

상담가능시간 평일 9:00~17:30

(점심시간 11:30-13:00)

무통장주문은 입금이 확인되면 약 3분 이내 자동으로 카톡이 발송되나, 아래와 같은 경우 확인이 되지 않을 수 있습니다.

- 주문 시 작성한 입금자명과 실제 입금자명이 상이한 경우

- 주문서 상 안내된 금액과 실제 입금된 금액이 상이한 경우

- 동일한 성함과 금액으로 작성된 주문서가 2개 이상인 경우

- (드물게) 시스템 점검 및 전산 오류 등으로 누락이 되는 경우

이 경우 고객센터로 연락 주시면 입금 내역 확인 후 입금확인 처리 도와드리겠습니다.

상담가능시간 평일 9:00~17:30

(점심시간 11:30-13:00)

[교환/반품 방법]

- 상품을 수령하신 후 7일 이내에 <마이페이지 - 주문/배송조회 - 반품/교환 신청>으로 신청해 주시거나,

고객센터(카카오톡 @리빙애진심)으로 접수가 가능합니다.

※식품 등 일부 제품은 교환 및 반품이 불가하오니 상품 상세페이지에서 확인 부탁드립니다.

[교환/반품 배송비]

- 단순변심에 의한 교환 및 반품 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다.

(단순변심 : 색상/사이즈 불만족, 옵션 잘못 선택 등

색상이나 사이즈는 컴퓨터/모바일 기기의 해상도, 측정 방법에 따라 차이가 있으며 해당 사유로는 단순 변심으로만 처리 가능합니다.)

왕복배송비는 기본 6,000원이며 상품에 따라 다를 수 있습니다.

- 불량, 오배송 등 판매자 귀책으로 인한 교환 및 반품 배송비는 업체가 부담합니다.

불량 또는 오배송의 경우 빠른 처리를 위해 상품 사진 첨부하여 고객센터로 문의 부탁드립니다.

[교환/반품 기간]

- 상품 교환 시 소요되는 기간은 업체에 따라 다르므로 고객센터로 문의 부탁드립니다.

(상품 재고가 없을 경우 재입고 후 발송까지 기간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다)

- 반품의 경우 상품 입고되는 대로 확인하여 환불 처리 도와드리고 있으며,

입고 기간은 영업일 기준 5일(약 7일) 정도 소요될 수 있습니다.

[교환/반품이 불가능한 경우]

- 교환 및 반품은 반드시 사전에 고객센터로 연락 주셔야 접수가 가능합니다.

임의로 교환 및 반품 시 처리가 어려운 점 참고 부탁드립니다.

- 택을 제거하거나 사용한 흔적(오염, 냄새, 손상)이 있는 상품은 검품 후 반송처리합니다.

위 사유로 반송시 반송배송비가 추가 발생하며, 고객님이 부담하셔야 합니다.

- 교환 및 반품 시 반드시 상품을 받으신 그대로 이중포장(상품포장+겉포장) 하여 보내주셔야 합니다.

겉포장 없이 상품 또는 상품포장에 그대로 운송장을 부착하거나,

상품 포장 없이 겉포장만 되어 입고된 경우,

기타 포장 파손으로 인해 재판매가 어려운 경우 교환 및 반품 처리가 불가합니다.

- 상품을 보내실 때는 분실되지 않도록 꼼꼼하게 밀봉하여 포장 부탁드리며,

배송 과정에서 상품이 분실될 경우 교환 및 반품 처리가 불가합니다.

상품마다 발송처가 상이하므로 직접 수령 또는 퀵 수령은 어렵습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.

배송 일정은 거주하시는 지역의 택배 물량과 기사님 일정에 따라 유동적으로 달라질 수 있으므로 배송일을 지정하여 수령은 어렵습니다.

이 점 양해 부탁드립니다.

배송완료로 표기되었으나 상품을 수령하지 못하신 경우 아래 사항을 확인해 보시기 바랍니다.

1. 주문 시 기재하신 주소가 정확한지 확인해 주세요.

2. 담당 택배기사님과 연락하여 정확한 위탁 장소와 배송 여부를 확인해 주세요.

(경비실, 문 앞, 무인택배함 등)

확인이 어려우신 경우 고객센터로 연락 주시면 확인 도와드리겠습니다.

상담가능시간 평일 9:00~17:30

(점심시간 11:30-13:00)

배송기간 약 5-14일(주말, 공휴일 제외) 정도 소요되는 공동구매 상품의 경우,

업체에서 누락 방지를 위해 송장을 미리 등록해주시는 경우가 있습니다.

이 경우 송장번호가 등록되어 있더라도, 실제 배송은 상세페이지 내 기재된 배송기간에 맞춰 진행됨을 안내드립니다.

배송기간은 상품 상세페이지에 기재되어 있으니 주문 시 참고 부탁드립니다.

더 궁금하신 점이 있으시면 고객센터로 문의 주시면 확인 도와드리겠습니다.

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또한 상품을 여러 개 주문하시더라도, 각각 다른 발송처에서 출고되므로 배송기간이 다를 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

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